KEY ACCOUNT MANAGER
DBANIE O ZADOWOLENIE KLUCZOWYCH KLIENTÓW

Kierownik ds. kluczowych klientów to ważna funkcja, która wymaga sporo wyczucia, umiejętności przekonywania i tworzenia trwałych relacji z klientem firmy. Nie każdy sprawdzi się w tym charakterze – dowiedz się, czy jest to praca dla ciebie.

Chciałbyś pracować jako key account manager?

Wystarczy skorzystać z wyszukiwarki – ogłoszenia od pracodawców czekają.

NAJNOWSZE OFERTY PRACY

25.06.2021
Oferta pracy
Junior Key Account Manager
Ustronianka Sp. z o.o.
śląskie. Ustroń
dzisiaj

Junior Key Account Manager

miejsce pracy: Ustroń Opis stanowiska: Odpowiedzialność za bezpośrednią sprzedaż produktów w kanale nowoczesnym i tradycyjnym Realizacja planów...
Ustronianka Sp. z o.o. ,
śląskie, Ustroń
25.06.2021
Oferta pracy
Pracownik Działu Obsługi Klienta
Selgros Cash&Carry
dolnośląskie. Wrocław (Krakowska)
dzisiaj

Pracownik Działu Obsługi Klienta

Do Twoich zadań będą należeć m.in.: prowadzenie bazy danych – rejestracja nowych klientów, aktualizacja danych, profesjonalna obsługa klienta,...
Selgros Cash&Carry ,
dolnośląskie, Wrocław (Krakowska)
25.06.2021
Oferta pracy
Kasjer / Kasjerka
Selgros Cash&Carry
mazowieckie. Warszawa - Białołęka
dzisiaj

Kasjer / Kasjerka

Do Twoich zadań będą należeć m.in.: profesjonalna obsługa klienta, skanowanie towaru, weryfikacja towaru w punkcie kasowym, weryfikacja zgodności...
Selgros Cash&Carry ,
mazowieckie, Warszawa - Białołęka
25.06.2021
Oferta pracy
Kasjer / Kasjerka
Selgros Cash&Carry
małopolskie. Kraków
dzisiaj

Kasjer / Kasjerka

Do Twoich zadań będą należeć m.in.: profesjonalna obsługa klienta, skanowanie towaru, weryfikacja towaru w punkcie kasowym, weryfikacja zgodności...
Selgros Cash&Carry ,
małopolskie, Kraków
25.06.2021
Oferta pracy
Kierownik Działu Spożywczego (owoce i warzywa)
Selgros Cash&Carry
małopolskie. Kraków
dzisiaj

Kierownik Działu Spożywczego (owoce i warzywa)

Do Twoich zadań będą należeć m.in.: nadzór nad pracą działu, prowadzenie kontroli i analizy osiąganych wyników, stała kontrola stanów magazynowych,...
Selgros Cash&Carry ,
małopolskie, Kraków
25.06.2021
Oferta pracy
Kierownik Hali Sprzedaży
Selgros Cash&Carry
małopolskie. Kraków
dzisiaj

Kierownik Hali Sprzedaży

Do Twoich zadań będą należeć m.in.: nadzór nad działaniami operacyjnymi prowadzonymi hali sprzedaży, prowadzenie kontroli i analizy wyników...
Selgros Cash&Carry ,
małopolskie, Kraków

Key account manager– zakres obowiązków

Sprawdź, co będziesz robić w codziennej pracy.

KLUCZOWY KLIENT

Key account manager jest odpowiedzialny za pozyskiwanie strategicznych, korporacyjnych klientów dla przedsiębiorstwa i budowanie z nimi długofalowych relacji.

STRATEGIA MARKETINGOWA

Manager ocenia potencjał marketingowy kluczowych klientów, przygotowuje strategie sprzedażowe i koordynuje ich wdrażanie.

ANALIZA

Key account manager musi na bieżąco analizować sytuację na rynku, działania marketingowe i oferty konkurencji oraz inne dane, które pozwalają mu opracowywać optymalne plany sprzedażowe.

WIZERUNEK

Kierownik ds. obsługi kluczowych klientów pełni ważną funkcję reprezentacyjną. Bierze udział w spotkaniach, konferencjach, lunchach branżowych, budując pozytywny wizerunek firmy i szukając nowych możliwości działań biznesowych.

ZESPÓŁ

Osoba na tym stanowisku zarządza działem obsługi klienta kluczowego. Egzekwuje wypełnianie strategicznych założeń przez handlowców, przedstawicieli handlowych, opiekunów klienta czy merchandiserów.

DOKUMENTACJA

Osoba na tym stanowisku prowadzi dokumentację związaną z pracą zespołu, zatwierdza umowy, sporządza raporty marketingowe i prezentacje, a także przedstawia analizy przed wyższą kadrą kierowniczą.

01

Jak zostać kierownikiem ds. kluczowych klientów?

Sprawdź, czego najczęściej oczekują pracodawcy.

Pracodawcy wymagają od osób na tym stanowisku wykształcenia wyższego. Preferowane są kierunki studiów związane z ekonomią, zarządzaniem lub techniczne. Pracownik musi posługiwać się jęz. angielskim, a niekiedy również innymi językami obcymi (w zależności od zakresu działalności przedsiębiorstwa). Niezbędna jest umiejętność obsługi programów komputerowych oraz prawo jazdy kat. B. Na to stanowisko rekrutuje się zazwyczaj osoby z dużym doświadczeniem w kierowaniu zespołem i obsłudze klienta.

Czy masz cechy dobrego key account managera?

Dobry manager musi być urodzonym przywódcą, ale nie tylko.

Szczególnie istotne są predyspozycje osobowościowe. Kierownik ds. kluczowych klientów powinien być komunikatywny, cechować się łatwością w nawiązywaniu i podtrzymywaniu kontaktów, mieć wysoko rozwinięte zdolności negocjacyjne, być zdecydowany, konsekwentny, pewny siebie i kreatywny. Inne pożądane cechy to samodzielność, doskonała organizacja pracy, determinacja i umiejętność motywowania.

02

03

Co jeszcze jest ważne na tym stanowisku?

Nastaw się na ciągły kontakt z ludźmi i liczne spotkania biznesowe.

Trudno sobie wyobrazić, że key account manager nie lubi pracować z ludźmi. Na tym stanowisku podtrzymywanie i budowanie więzi jest sprawą najważniejszą. Przyda się wyczucie, empatia, takt i nienaganna prezencja – key account manager stanowi swego rodzaju wizytówkę firmy. Musi wzbudzać zaufanie, ale też stwarzać aurę profesjonalizmu. Dlatego pożądane cechy personalne powinny zostać poparte doskonałą znajomością branży oraz potrzeb i obszaru działalności strategicznego klienta.

Perspektywy zatrudnienia

Gdzie powinien szukać pracy key account manager? Przede wszystkim zapotrzebowanie na pracowników jest stałe w całym kraju. Co więcej, w 37 powiatach obserwuje się braki kadrowe, a w 7 – nadwyżkę specjalistów.

Widać zatem, że perspektywy zatrudnienia mogą się znacznie różnić w zależności od obszaru poszukiwania pracy, dlatego warto zachować elastyczność i otwartość.

Pracę dla kierownika ds. kluczowych klientów oferują na przykład firmy z sektora finansowego, branży handlowej, technologicznej, telekomunikacyjnej, transportowej czy reklamowej.

Key account manager potrzebny jest w średnich i dużych przedsiębiorstwach, w których funkcjonują działy obsługi klienta oraz działy handlowe.

WARUNKI ZATRUDNIENIA

Kierownik ds. kluczowych klientów zazwyczaj może liczyć na stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę. Firmy są otwarte na negocjowanie preferowanych przez kandydata warunków umowy. Często można spotkać system premiowy i prowizyjny, który znacząco podwyższa wynagrodzenie. Osoby na tym stanowisku mogą liczyć na szkolenia organizowane przez firmę.

MIEJSCE PRACY

Key account manager pracę wykonuje przede wszystkim w biurze, w dziale obsługi klienta. Osoba na tym stanowisku musi być jednak gotowa na liczne spotkania poza siedzibą firmy, a także delegacje, w tym zagraniczne.

PLUSY I MINUSY

Jest to bez wątpienia stanowisko, z którym wiąże się duża odpowiedzialność, stres i presja. Kierownik ds. kluczowych klientów musi być przygotowany na pracę po zwykłych godzinach funkcjonowania biura. Z drugiej strony managerom oferuje się wysoką pensję i cały pakiet bonusów pozapłacowych – służbowe auto, telefon i laptop, także do użytku prywatnego, opiekę medyczną obejmującą członków rodziny, ubezpieczenie na życie, karnety sportowe i inne dodatki.

separator

KEY ACCOUNT MANAGER – ZAROBKI

Zarobki na tym stanowisku różnią się w zależności od kilku czynników.
Znaczenie ma między innymi staż pracy i wykształcenie managera oraz lokalizacja zatrudniającej go firmy.

MEDIANA WYNAGRODZENIA

MINIMALNE ZAROBKI 1/4 NAJLEPIEJ OPŁACANYCH

MAKSYMALNE ZAROBKI 1/4 NAJGORZEJ OPŁACANYCH

poznaj-stanowisko-kierownik-kluczowych-klientow-01

Poznaj stanowisko

Kierownik ds. kluczowych klientów (key account manager) to pracownik działu obsługi klienta, który odpowiada za nawiązywanie i podtrzymywanie relacji ze strategicznymi dla przedsiębiorstwa klientami. Analizuje profile klientów korporacyjnych, opracowuje strategie, dba o realizację celów sprzedażowych. Jest to stanowisko stwarzające możliwość rozwoju oraz wysokich zarobków.

Dowiedz się więcej

WSZYSTKO O PRACY
KEY ACCOUNT MANAGERA

Sprawdź, jakie są korzyści, ale i codzienne wyzwania oraz trudności związane z pracą w tym zawodzie. Bądź na bieżąco.

Błędy w liście motywacyjnym - czego unikać?

Błędy w liście motywacyjnym - czego unikać?

Mimo że rok 2017 jest kolejnym rokiem pracowników na rynku pracy, stanowisko kierownika ds. kluczowych klientów cieszy się ogromną popularnością wśród kandydatów. Stanowisko kierownicze i specjalistyczne przyciąga wielu aspirujących. Jak przebić się w gąszczu aplikacji? W tym kontekście coraz częściej dostrzegane są możliwości jakie niesie ze sobą list motywacyjny. Ten drugi obowiązkowy już w większości procesów rekrutacyjnych dokument stanowi niebagatelną szansę na...

Oczekiwania rekrutacyjne na stanowisko kierownika ds. kluczowych klientów

Oczekiwania rekrutacyjne na stanowisko kierownika ds. kluczowych klientów

Key Account Manager to stanowisko specjalistyczne. W zależności od specyfiki i charakteru firmy, kierownik ds. klientów strategicznych zajmuje się zarządzaniem projektami i procesami lub zespołem ludzi. W branży FMCG czy sektorze ubezpieczeń Key Account Manager koordynuje pracę podległych mu handlowców. Mimo różnych formuł praca kierownika ds. kluczowych klientów koncentruje się na aktywnym budowaniu sieci sprzedaży, utrzymaniu i rozwoju relacji partnerskich...

Niania poszukiwana

Niania poszukiwana

Od dwóch miesięcy prowadzimy z żoną rekrutację na stanowisko niani dla naszej ponad rocznej córeczki i przyznam, że wybór odpowiedniej opiekunki nie jest tak prostym zadaniem, jakiego się spodziewałem. Czasem wydaje mi się, że to o wiele trudniejsze i bardziej odpowiedzialne niż moja praca w zawodzie kierownika ds. kluczowych klientów. Żona niedługo wraca po urlopie wychowawczym do pracy i musimy...

Co czyni klienta kluczowym

Co czyni klienta kluczowym

Żadna firma związana z rynkiem sprzedaży nie może funkcjonować bez klientów. Klient klientowi nie jest jednak równy, bowiem nie każdy przynosi firmie takie same korzyści. Aby zmaksymalizować przychód firmy warto zrozumieć który klient jest dla nas ważny i na którym warto się skupić. Jednakowa polityka handlowa w stosunku do wszystkich klientów nie zawsze przynosi takie efekty, jakich byśmy oczekiwali. Trzeba...